批评,和你想的不一样

“人非圣人,孰能无过?”只要你活着,势必会受到各种各样的批评,尤其是对你期望愈高的人便愈会指责你。有时,即使数千数百年前活着的人,同样得承受后人的无数指责和批评。

别人之所以前来对你进行批评和指责,必定是以他的思维逻辑认定了你错并且使他们不满意。一则常常是因为责任,二则可能是因为习惯,会使别人对你的不满如骨鲠在喉,不吐不快。既然别人找上门来提意见,对方必定以为你会或是应该接受他们的意见,此刻他们可能正处于感情冲动之中,如果你勃然大怒,把对方羞辱一番或加以反向指责,那么一场循环指责也就这么开始了。通常,这是绝无善终的,无论对方是谁,你都已经将他得罪,并且还败坏了自己的形象和好声誉。

停止这种恶性循环的唯一方法是,在面对别人的指责时,尽量超脱一些。此刻只需记住对方所提批评的要点,以后考虑。别在当时作出任何反应,更必须过滤对方指责中的感情性东西——充耳不闻,避免使它们刺激你的神经,使你失去理智。既然别人是深思熟虑而后提出了批评,你也理应有个考虑,对方不可能因此而对你不满意,相反,他们可能会更感安慰。“你的意见很好,能不能让我考虑考虑?”这也许是在面对指责时的最佳答复。

面对批评,应当按下面的原则去处理:

①尽量使来者坐下面谈,这样可以大大缓和紧张空气。给对方沏杯茶会更加减少其单纯的不满情绪,也免使自己受到刺激。

②别表现出强烈的厌烦,更不要愤然拒绝批评而离去,这会显得你没有肚量,即使是“过分”的指责,你也应耐着性子听。

③无论如何别打断对方的讲话,相反要鼓励对方把话说完,这可以更有效地使对方变得平静,而你也可以心气和平。

④不要跟一个感情冲动的批评者争论,不要去指责对方言语中的失误或失实。因为有时对方前来,只不过是要发泄一下不满情绪——他想提出的要求。分明无法做到,也不是你个人的过失,此时你若与之相争,则会使问题变得更糟。

⑤绝不要在未听完对方的指责之前就表态,但面对情绪激动的来者一再表示道歉,常可使对方反而语塞。

⑥换一句话把对方的意见说出来,表示你不仅认真听了他的指责,而且态度诚恳。如此则不论你是否准备接受对方的批评,都会使之感到满意。

学会艺术性地对待批评,也是使自己在公众面前树立一个“虚怀若谷”的好形象的好时机。即使对指责你的人心怀恶恨,你也最好在他们的指责面前不要作声。

公众舆论总是同情弱者,“脾气好”的人必定会处处受人欢迎,而苛刻的指责者则会在公众面前成为你的陪衬品,被更多的人在心中指责。男人应该坦然接受他人的批评。

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